Declaración de privacidad del sitio en Internet

Recolectar y utilizar información personal
Bienvenido a los sitios en Internet de Aetna. Agradecemos su interés en nosotros. Cada vez que visite nuestros sitios y navegue por ellos, o cuando se comunique con nosotros por medio de los sitios, no recopilaremos información personal suya, a menos que usted nos brinde esos datos de manera voluntaria. Cualquier información personal no pública que usted nos brinde a través de nuestros sitios será utilizada solamente con el propósito que se especifica en la página de la cual se recopila. (En algunos casos, y en todos los casos que sean requeridos por la ley o por el reglamento, usted podrá actualizar la información que nos brindó si nos envía un correo electrónico o, en caso de haber creado un perfil personal con nosotros, si actualiza dicho perfil en línea. Visite las páginas específicas donde se recopilan los datos para obtener más información).

Aetna no comercializará, transmitirá ni divulgará esta información, ni tampoco autorizará su uso, fuera de Aetna y sus compañías afiliadas, a menos que (a) usted lo autorice expresamente, (b) sea necesario para permitirles a los contratistas o agentes de Aetna desarrollar ciertas funciones en nuestro nombre o (c) así lo permita o exija la ley. En todos los casos, revelaremos la información que sea coherente con las leyes y regulaciones pertinentes y demandaremos al destinatario proteger la información y utilizarla solo para el propósito para el cual fue brindada.

Por "información personal" nos referimos a los datos que son únicos de una persona, como nombre, domicilio, número de seguro social, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono. Es posible que de vez en cuando le solicitemos información personal en nuestros sitios para poder enviarle los materiales que solicite, responder sus preguntas, enviarle un producto o prestarle un servicio.

Su correo electrónico
Nos da gusto recibir sus comentarios o preguntas acerca de nuestros sitios en Internet, y ofrecemos casillas de correo electrónico con ese fin. Compartiremos sus comentarios y preguntas con nuestros representantes de Servicios al Cliente y con los empleados más capacitados para encargarse de sus preguntas e inquietudes.

Tenga en cuenta que otros usuarios de Internet pueden acceder y ver su correo electrónico, sin su conocimiento ni su permiso, mientras que nos lo envía. Esto sucede con la mayoría, por no decir todas, las comunicaciones de correo electrónico. Por este motivo, para proteger su privacidad no utilice el correo electrónico para enviarnos información que usted considera confidencial. Si lo desea, en cambio, puede llamarnos mediante un teléfono que no sea móvil a los números que se brindan en varias ubicaciones de nuestros sitios. Además, si es miembro de nuestros planes de salud, puede llamar a Servicios a Miembros, al número gratuito que aparece en su tarjeta de identificación (ID).

En algunas ubicaciones de los sitios en Internet de Aetna hemos tomado precauciones especiales para lograr un entorno más seguro en el que podamos intercambiar información con usted. En cada una de estas ubicaciones, le brindaremos las instrucciones apropiadas.

Información adicional, “cookies” y “etiquetas”
También debe saber que, cuando visita nuestros sitios en Internet, recopilamos información que no lo identifica personalmente, pero que nos brinda “datos de uso”, como la cantidad de visitantes que ingresan en nuestras páginas o cuáles de ellas se visitan con mayor frecuencia. Estos datos no ayudan a analizar y mejorar la utilización de la información que brindamos en estos sitios.

Como la mayoría de los dueños de los sitios en Internet, nosotros utilizamos lo que se conoce como tecnología “cookie”. Una “cookie” es un elemento de información que un sitio puede enviar a su explorador cuando se enlaza con dicho sitio. No es un programa de computadora y no puede leer datos de su computadora ni hacerla realizar acciones o funciones. Al asignar un elemento de información único para cada visitante, el sitio puede reconocer a los usuarios repetidos, averiguar los patrones de uso y mejorar el servicio para cuando vuelvas a ese sitio. Las cookies no extraen información personal suya, como su nombre o dirección.

Es posible que utilicemos lo que se conoce como “etiquetar la página del lado del cliente” que utiliza un código en cada página para escribir cierta información acerca de la página y del visitante en un registro cuando la página abre desde su explorador. Esta técnica se usa normalmente en los sitios en Internet comerciales. “Etiquetar” tiene como resultado que el programa JavaScript opere en su computadora, pero se limita a brindar información acerca de la página que usted está solicitando y de la configuración de su explorador. No tendrá acceso a la información de sus archivoss ni ejecutará ningún programa adicional. No extrae ninguna información personal, como el nombre o la dirección. Usted puede evitar etiquetar si inhabilita JavaScript en su explorador, pero eso le puede impedir utilizar todas las funciones de nuestro sitio en Internet.

Enlaces a otros sitios
Ocasionalmente, los sitios en Internet de Aetna pueden brindarle enlaces a otros sitios que no pertenecen ni son controlados por Aetna, pero que creemos pueden resultarle útil o de interés. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos por las prácticas de privacidad utilizadas por los dueños de otros sitios, ni por el contenido o la precisión de dichos sitios. Los enlaces a los distintos sitios en Internet que no pertenecen a Aetna no implican el respaldo de Aetna a estos sitios ni a ningún producto o servicio u otro material incluidos en estos.

Seguridad
Aetna ha adoptado y cumple estrictas normas de seguridad diseñadas para proteger la información personal de carácter no público en aetna.com contra el acceso o la divulgación accidental o no autorizada. Entre las medidas de seguridad que Aetna ha desarrollado para este sitio, contamos con barreras administrativas, físicas y técnicas que, en conjunto, constituyen un cortafuego que protege la información almacenada en este sitio. De manera periódica sometemos a nuestro sitio a pruebas de intrusión y desarrollamos planes integrales de recuperación de desastres.

Cambios en esta declaración
Es posible que Aetna modifique esta declaración de tanto en tanto. Cada vez que se produzca una actualización, la fecha de la versión de la póliza de privacidad (ubicada en la parte inferior de esta) también será actualizada para demostrar que se ha llevado a cabo una revisión. Le recomendamos que relea periódicamente esta póliza para verificar si hubo cambios que puedan afectarlo. Esta declaración no pretende y no crea ningún derecho contractual o legal en nombre de ninguna parte.